2023年3月30日，佳能（中國(guó)）官網(wǎng)發(fā)布了《致使用微單相機(jī)EOS R10的用戶》，談到了關(guān)于佳能部分EOS R10機(jī)身出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決辦法，如下：（https://www.canon.com.cn/supports/announce/products/2673.html）

非常感謝您選用本公司產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)部分微單相機(jī)EOS R10會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象。

現(xiàn)象

在使用內(nèi)置閃光燈發(fā)光時(shí)，部分EOS R10會(huì)發(fā)出較大噪音（“啪嗒”的聲音）。

對(duì)象產(chǎn)品

序列號(hào)開(kāi)頭兩位數(shù)字在01到10之間的部分EOS R10有可能是對(duì)象產(chǎn)品。

序列號(hào)在相機(jī)機(jī)身底部，如下圖所示

如何確認(rèn)您的相機(jī)是對(duì)象產(chǎn)品：

（1）點(diǎn)擊下面的“搜索”按鈕顯示序列號(hào)輸入頁(yè)面

（2）輸入您的序列號(hào)（12位數(shù)字）然后點(diǎn)擊“Submit”按鈕

（3）將顯示下面三條信息中的一條：

“Your camera is NOT an affected product.”（您的相機(jī)不是對(duì)象產(chǎn)品）

“Your camera is an affected product.”（您的相機(jī)是對(duì)象產(chǎn)品）

“Invalid number”（無(wú)效數(shù)字）

服務(wù)支持

我們將為用戶所持的對(duì)象產(chǎn)品提供免費(fèi)檢查/維修。

請(qǐng)注意對(duì)于其他維修需求，我們將提供常規(guī)維修服務(wù)。

請(qǐng)您在送來(lái)檢測(cè)/維修時(shí)，將機(jī)身蓋蓋好。

即日起，請(qǐng)您將對(duì)象產(chǎn)品送至佳能快修中心。如果您所在的地區(qū)沒(méi)有佳能快修中心，您可將對(duì)象產(chǎn)品送至離您最近的佳能快捷服務(wù)站、特約快修中心，我們會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)支持。查看佳能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)您點(diǎn)擊這里 。

免費(fèi)維修服務(wù)期限

截止到2025年3月31日

我們對(duì)給您帶來(lái)不便深表歉意。
佳能公司一直致力于為用戶提供高質(zhì)量、可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。希望得到您的理解和支持！

同一天，2023年3月30日，佳能（中國(guó)）官網(wǎng)也發(fā)布了《致使用EF 50mm f/1.2 L USM鏡頭的用戶》，談到了關(guān)于佳能部分EF 50mm f/1.2 L USM鏡頭出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決辦法，如下：（https://www.canon.com.cn/supports/announce/products/2672.html）

非常感謝您選用本公司產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)部分EF 50mm f/1.2 L USM鏡頭會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象。

現(xiàn)象

在高溫環(huán)境下拍攝時(shí)，可能不會(huì)出現(xiàn)預(yù)期的曝光效果，在同一場(chǎng)景下拍攝圖像的亮度會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，或者會(huì)提示錯(cuò)誤“Err01”。

對(duì)象產(chǎn)品

2022年生產(chǎn)的部分微單/單反相機(jī)可更換鏡頭EF 50mm f/1.2 L USM是對(duì)象產(chǎn)品。

鏡頭主體上印著十位序列號(hào)，開(kāi)頭四位是“1840”, “1940”, “2040”, “2140”, 或 “2240”的可能是對(duì)象產(chǎn)品。

參考圖片：

*序列號(hào)印在卡口上的產(chǎn)品不是對(duì)象產(chǎn)品，參考下圖在卡口上的序列號(hào)。

服務(wù)支持

我們將為持有對(duì)象產(chǎn)品的用戶提供免費(fèi)維修服務(wù)。請(qǐng)注意，對(duì)于其他維修需求，我們將提供常規(guī)維修服務(wù)。

請(qǐng)您在送修時(shí)，蓋好前后鏡頭蓋。

即日起，請(qǐng)您將對(duì)象產(chǎn)品送至佳能快修中心。如果您所在的地區(qū)沒(méi)有佳能快修中心，您可將對(duì)象產(chǎn)品送至離您最近的佳能快捷服務(wù)站、特約快修中心，我們會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)支持。查看佳能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)您點(diǎn)擊這里 。

免費(fèi)維修服務(wù)期限

截止到2026年3月31日

我們對(duì)給您帶來(lái)不便深表歉意。

佳能公司一直致力于為用戶提供高質(zhì)量、可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。希望得到您的理解和支持！

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